行业动态

• 强化协同联动、深化科技赋能，虹口区召开12345市民服务热线工作推进会2025-04-30
• 呼叫中心如何“准确”地处理用户投诉2025-04-29
• 跨界蜕变——从客服到信息技术领域的逐梦之旅2025-04-29
• 这样用 AI，客服团队一年节约 15 万成本、接待量飙升 50%！2025-04-29
• “幕后人员”的一天：客服的真实日常2025-04-29
• 12338热线架起"连心桥"，巾帼维权守护"她”力量2025-04-29
• 12309检察服务热线人工接听实训开课啦2025-04-29
• 畅通政务服务热线这一沟通桥梁2025-04-29
• 客服人说 | 外籍客户服务常见英语误区2025-04-27
• 从“甲亢哥中国行”汲取呼叫行业发展力量2025-04-27
• AI对客服中心关键指标的深远影响2025-04-27
• 资深客服巧妙处理客诉的5大秘诀2025-04-27
• 多部门联动备战五一 24小时热线守护市民游客2025-04-25
• 枣庄市12328交通运输服务监督热线 接诉即办架起货车司机“暖心桥”2025-04-25
• 中国人寿申请保险行业呼叫中心智能排班专利，提升智能排班效率2025-04-25
• 江苏享佳健康申请用于呼叫中心系统的多条线路并发处理方法专利，提升整体服务质量2025-04-25
• AI客服尚不成熟，不要过早关闭“转人工”2025-04-24
• 嘀嗒出行AI客服智能工单准确率达98%，判责准确率超80%2025-04-24
• 客户体验现状报告，人工客服是客户满意的最佳品牌大使2025-04-24
• 和 AI 做同事的第 180 天，我找到了服务人职场飞跃的2025-04-24